سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

مقدمة:

نحرص في أصل ستور على إيصال طلباتكم بأسرع وقت ممكن، يرجى قراءة هذه السياسة لفهم كيفية معالجة وشحن طلباتكم.

1. مدة تجهيز الطلبات:

يتم تجهيز الطلبات وتغليفها خلال (1 إلى 2) يوم عمل قبل تسليمها لشركة الشحن وبعد التسليم يتم توصيل الطلب داخل المملكة العربيّة السّعوديّة حسب المدة المحددة من قبل شركة الشحن, والذى يقوم العميل بإختيارها.

2. ايام العمل:

الطلبات التي تتم يوم الجمعة أو في أيام العطل الرسمية يتم معالجتها في أول يوم عمل تالي.

3. مدة وتكلفة التوصيل:

سواءً أكان الشحن داخل الرياض حيث مقرنا أو إلى باقي مدن المملكة تظهر تكلفة الشحن ومدة التوصيل بوضوح في صفحة إتمام الطلب قبل تأكيد الدفع حسب الشركة التي يختارها العميل، ومع ذلك قد يتوفر شحن مجاني لبعض الطلبات المنتقاة والتي تتجاوز مبلغاً معيناً يحدده المتجر حسب سياسته.

4. تتبع الطلب:

فور تسليم الطلب لشركة الشحن، سيتم إرسال رسالة نصية أو بريد إلكتروني يحتوي على رقم تتبع الشحنة، ويمكنك تتبع مسار شحنتك مباشرة عبر الموقع الإلكتروني لشركة الشحن.

5. سياسة العنوان والتسليم:

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات التوصيل بدقة (اسم المستلم، المدينة، الحي، الشارع، ورقم الجوال)وفي حال وجود خطأ في العنوان قد يتسبب ذلك بتأخر الشحنة أو إرجاعها.

6. يلتزم العميل

بالرد على اتصالات مندوب شركة الشحن لتفادي تأخير استلام الطلب.

7. بمجرد تسلبم منتج العميل إلى شركة الشحن

تُصبح الشركة الناقلة هي المسؤولة عن سلامة الطلب، وفي حال وصول الطرد بحالة تالفة أو مفتوحة، يجب على العميل إبلاغ شركة الشحن قبل التوقيع بالاستلام، ومن ثم التواصل مع متجرنا مباشرةً.

8. يتحمل العميل قيمة شحن الطلب مره أخرى فى حالة إرجاع الطلب من قبل شركة الشحن إلى المتجر لأي من الاسباب التالية :

أ- عدم استجابة العميل لشركة الشحن أو التأجيل المتكرر.

ب- خطأ فى البيانات الموجودة ضمن بوليصة الشحن, الموضحة من قبل العميل قبل إتمام الطلب.

وبعد وصول الشحنة لنا سوف يتم التواصل مع العميل مجدداً لإعادة شحنها على حسابه.